johan
/
inou
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Packages Projects Releases Wiki Activity
inou/portal/templates/faq_nl.tmpl

706 lines
40 KiB
Cheetah
Raw Permalink Blame History

{{define "faq_nl"}}
<div class="page-container">
<div class="page-card">
<h1>Veelgestelde vragen</h1>
<p class="intro">Alles wat je moet weten over <span class="inou">inou</span> health</p>
</div>
<!-- Prijzen & Abonnementen -->
<div class="card">
<div class="card-header" style="--indicator:#10B981"><h2>Prijzen &amp; Abonnementen</h2><span>7 vragen</span></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Wat zijn de verschillende abonnementstiers?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>Monitor (Gratis)</h3>
<ul>
<li>Bijhouden van vitale waarden, menstruatie/vruchtbaarheid, beweging, symptomen en voeding</li>
<li>Invoer via tekst en spraak</li>
<li>Tot 4 dossiers (gezinsleden)</li>
<li>100MB opslag</li>
<li>MCP-integratie met beperkte AI-inzichten</li>
<li>Perfect voor basisgezondheidsregistratie</li>
</ul>
<h3>Optimize (€12/maand of €120/jaar)</h3>
<ul>
<li>Alles uit Monitor, plus:</li>
<li>Foto-uploads met OCR</li>
<li>Bijhouden van supplementen &amp; medicatie</li>
<li>Familiegeschiedenis</li>
<li>Bijhouden van laboratoriumresultaten</li>
<li>Analyse van consumentengenoom (~160 zorgvuldig geselecteerde varianten voor farmacogenomica, ziekterisico's, methylatie, sportprestaties, voeding, persoonlijkheidskenmerken en fysieke kenmerken)</li>
<li>Volledige AI-inzichten, trendanalyse, voorspellingen en gezondheidsverbanden</li>
<li>1GB opslag</li>
<li>Tot 4 dossiers</li>
</ul>
<h3>Research (€35/maand of €350/jaar)</h3>
<ul>
<li>Alles uit Optimize, plus:</li>
<li>Medische beeldvorming (MRI, CT, röntgenscans)</li>
<li>Volledige genoomanalyse (alle 5.000+ varianten uit SNPedia)</li>
<li>Ondersteuning voor klinische genoomsequencing</li>
<li>Bladeren en zoeken in elke genetische variant</li>
<li>100GB opslag (beeldvormingsbestanden zijn groot)</li>
<li>Tot 4 dossiers</li>
</ul>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Hoeveel bespaar ik met het jaarlijkse abonnement?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p>Jaarlijkse abonnementen worden berekend over 10 maanden - je krijgt 2 maanden gratis:</p>
<ul>
<li>Optimize: €120/jaar in plaats van €144 (bespaar €24)</li>
<li>Research: €350/jaar in plaats van €420 (bespaar €70)</li>
</ul>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Wat betekent "gratis tot 1 juli 2026"?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><span class="inou">inou</span> is volop in ontwikkeling. Als je je nu aanmeldt:</p>
<ul>
<li><strong>Geen kosten tot 1 juli 2026</strong> - gebruik elke betaalde tier volledig gratis</li>
<li><strong>Geen automatische verlenging op 1 juli 2026</strong> - we vragen of je wilt doorgaan</li>
<li><strong>Geen creditcard vereist tijdens vroege toegang</strong> - meld je gewoon aan en begin</li>
<li>Kies na 1 juli voor een betaald abonnement of blijf op de gratis Monitor-tier</li>
</ul>
<p>Dit geeft je 6+ maanden om <span class="inou">inou</span> te proberen met volledige toegang tot Optimize- of Research-functies voordat je beslist of je wilt betalen.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Kan ik mijn abonnement upgraden of downgraden?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p>Ja, je kunt je abonnement op elk moment wijzigen:</p>
<ul>
<li><strong>Upgraden</strong>: Gaat direct in, je hebt meteen toegang tot nieuwe functies</li>
<li><strong>Downgraden</strong>: Gaat in aan het einde van je huidige factureringsperiode</li>
<li><strong>Databehoud</strong>: Je gegevens worden nooit verwijderd bij een downgrade - functies worden alleen-lezen totdat je weer upgradet</li>
</ul>
<p>Als je bijvoorbeeld downgradet van Optimize naar Monitor, blijven je laboratoriumresultaten en genoomgegevens opgeslagen, maar verlies je AI-analysefuncties totdat je weer upgradet.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Wat gebeurt er als ik mijn opslaglimiet overschrijd?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<ul>
<li><strong>Monitor (100MB)</strong>: Je ontvangt een melding wanneer je 80% en 95% van je limiet bereikt. Bij 100% kun je geen nieuwe gegevens toevoegen totdat je upgradet of oude vermeldingen verwijdert.</li>
<li><strong>Optimize (1GB)</strong>: Hetzelfde meldingssysteem. 1GB is goed voor ongeveer 1.000 lab-PDF's of 50 consumentengenoombestanden.</li>
<li><strong>Research (100GB)</strong>: Ontworpen voor medische beeldvorming. 100GB is goed voor ongeveer 200-400 MRI/CT-onderzoeken, afhankelijk van het aantal series.</li>
</ul>
<p>We rekenen geen extra kosten voor overschrijding. Als je meer opslag nodig hebt, moet je upgraden naar de volgende tier of je bestaande gegevens beheren.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Kan ik <span class="inou">inou</span> voor mijn hele gezin gebruiken?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p>Ja! Alle tiers bevatten tot 4 dossiers. Een "dossier" is een individueel gezondheidsprofiel. Dit betekent dat je:</p>
<ul>
<li>Je eigen gezondheid kunt bijhouden plus die van 3 gezinsleden (partner, kinderen, ouders)</li>
<li>De medische dossiers van je kind kunt beheren</li>
<li>Een oudere ouder kunt helpen bij het bijhouden van medicatie en afspraken</li>
<li>Aparte profielen kunt bijhouden voor complexe gezondheidssituaties met meerdere personen</li>
</ul>
<p>Elk dossier heeft zijn eigen gegevens, machtigingen en privacyinstellingen. Gezinsleden kunnen hun eigen inloggegevens hebben of je kunt alles vanuit jouw account beheren.</p>
</div></div>
</div>
<!-- Functies & Mogelijkheden -->
<div class="card">
<div class="card-header" style="--indicator:#3B82F6"><h2>Functies &amp; Mogelijkheden</h2><span>7 vragen</span></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Welke gegevens kan ik bijhouden in <span class="inou">inou</span>?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>Alle tiers:</h3>
<ul>
<li>Vitale waarden: bloeddruk, hartslag, gewicht, temperatuur, zuurstofverzadiging</li>
<li>Menstruatie/vruchtbaarheid: cyclusdatums, bloedverlies, symptomen, basale lichaamstemperatuur, cervixslijm</li>
<li>Beweging: type, duur, intensiteit, routes, prestatiemetingen</li>
<li>Symptomen: hoofdpijn, pijn, vermoeidheid, spijsverteringsproblemen, stemming, slaapkwaliteit</li>
<li>Voeding: maaltijdregistratie via tekst, spraak of foto</li>
</ul>
<h3>Optimize &amp; Research voegen toe:</h3>
<ul>
<li>Supplementen &amp; medicatie: dosering, timing, herhalingen, interacties</li>
<li>Familiegeschiedenis: genetische aandoeningen, ziektepatronen</li>
<li>Laboratoriumresultaten: bloedonderzoeken, panels, biomarkers met trendregistratie</li>
<li>Consumentengenoom: 23andMe, AncestryDNA of vergelijkbare testresultaten</li>
</ul>
<h3>Research-tier voegt toe:</h3>
<ul>
<li>Medische beeldvorming: MRI, CT, röntgenscans (DICOM-formaat)</li>
<li>Klinische genoomsequencing: whole exome, whole genome, genpanels</li>
</ul>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Hoe werkt medische beeldvorming met AI?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p>Dit is wat <span class="inou">inou</span> anders maakt.</p>
<p>Een enkele MRI kan duizenden afbeeldingen bevatten verspreid over meerdere sequenties (T1, T2, FLAIR, enz.). Ze allemaal uploaden naar een AI-chat is onpraktisch - je stuit op contextlimieten en verspilt tijd met het handmatig selecteren van slices.</p>
<p><strong><span class="inou">inou</span> lost dit op:</strong></p>
<ul>
<li>Upload je volledige scan één keer (we verwerken DICOM native)</li>
<li>Je AI ziet de metadata van het onderzoek - welke sequenties er zijn, hoeveel slices, anatomische posities</li>
<li>Bij analyse vraagt de AI precies de slices op die het nodig heeft</li>
<li>Het kan specifieke afbeeldingen opvragen: "toon me axiale T2-slice 45" of "vergelijk sagittale FLAIR op L4-L5"</li>
</ul>
<p>De AI navigeert intelligent door je beeldvormingsbibliotheek zonder dat jij handmatig afzonderlijke afbeeldingen hoeft te zoeken en te uploaden. Vraag naar een hernia, en het haalt de relevante wervelkolomsequenties op. Vraag naar een hersenlaesie, en het haalt de juiste FLAIR-slices op.</p>
<p><strong>Voorbeeld:</strong> "Bekijk mijn lumbale MRI van mei 2024 en vertel me of er iets veranderd is ten opzichte van mijn scan van januari 2023" - de AI haalt automatisch de relevante slices uit beide onderzoeken op en vergelijkt ze.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Hoe werkt genoomanalyse?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>Voor Optimize (€12/mnd):</h3>
<p>Upload je ruwe databestand van 23andMe, AncestryDNA of vergelijkbare consumententests. <span class="inou">inou</span> analyseert ~160 zorgvuldig geselecteerde, betrouwbare genetische varianten:</p>
<ul>
<li><strong>Farmacogenomica (40 varianten)</strong>: Welke medicijnen het beste werken voor jouw genetica (statines, bloedverdunners, antidepressiva, pijnstillers)</li>
<li><strong>Ziekterisico (30 varianten)</strong>: BRCA1/2, APOE (Alzheimer), Lynch-syndroom, familiaire hypercholesterolemie, stollingsstoornissen</li>
<li><strong>Methylatie &amp; detox (10 varianten)</strong>: MTHFR, CBS, MTR - beïnvloedt folaatmetabolisme, B12-behoefte, homocysteïne</li>
<li><strong>Sportprestaties (20 varianten)</strong>: Spiervezeltype, VO2max-potentieel, blessurerisico, herstelsnelheid</li>
<li><strong>Voeding (20 varianten)</strong>: Lactose-intolerantie, cafeïnemetabolisme, alcoholflush, vitaminebehoefte</li>
<li><strong>Persoonlijkheid &amp; kenmerken (20 varianten)</strong>: COMT (stressreactie), slaapchronotype, pijngevoeligheid</li>
<li><strong>Fysieke kenmerken (20 varianten)</strong>: Oogkleur, haarkenmerken, oorsmeertype, bittere smaak</li>
</ul>
<h3>Voor Research (€35/mnd):</h3>
<p>Alles hierboven PLUS toegang tot alle 5.000+ varianten geanalyseerd door SNPedia, waaronder:</p>
<ul>
<li>Zeldzame ziektevarianten</li>
<li>Onzekere/vroege onderzoeksbevindingen</li>
<li>Polygene risicoscores voor 50+ aandoeningen</li>
<li>Dragerstatus voor 200+ recessieve aandoeningen</li>
<li>Zoeken op elke rsID of gen</li>
<li>Klinische genoomsequencinggegevens (WES/WGS)</li>
</ul>
<p><strong>Privacybeheer:</strong> Jij kiest of je beschermende varianten (goed nieuws), risikovarianten (slecht nieuws) of beide wilt zien. Sommige mensen willen uitgebreide informatie; anderen zien liever geen risico's die ze niet kunnen beïnvloeden.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Wat is MCP-integratie?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><span class="inou">inou</span> verbindt AI-assistenten zoals Claude en Grok rechtstreeks met je gezondheidsgegevens. In plaats van informatie handmatig te kopiëren en plakken, kan je AI:</p>
<ul>
<li>Je volledige medische geschiedenis lezen</li>
<li>Trends analyseren in vitale waarden, labs en symptomen</li>
<li>Genoomgegevens correleren met medicatiereacties</li>
<li>Vragen beantwoorden op basis van JOUW specifieke gezondheidsgegevens</li>
</ul>
<h3>Hoe het werkt:</h3>
<ol>
<li>Verbind je AI met <span class="inou">inou</span> (Claude via MCP-brug, Grok via API)</li>
<li>Stel gezondheidsvrager op een natuurlijke manier: "Waarom heb ik hoofdpijn?" of "Is dit medicijn veilig voor mijn genoom?"</li>
<li>AI ziet je relevante gegevens en geeft gepersonaliseerde antwoorden</li>
<li>Gegevens verlaten <span class="inou">inou</span> nooit permanent - AI bevraagt ze in realtime</li>
</ol>
<p><strong>Monitor-tier:</strong> MCP werkt, maar AI heeft beperkte gegevens (geen labs/genoom), dus inzichten zijn basaal</p>
<p><strong>Optimize/Research:</strong> Volledige AI-mogelijkheden met complete gezondheidscontext</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Kan ik gegevens importeren vanuit andere apps?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>Momenteel ondersteund:</h3>
<ul>
<li>Laboratoriumresultaten: PDF-upload met OCR</li>
<li>Genoom: 23andMe, AncestryDNA ruwe databestanden</li>
<li>Medische beeldvorming: DICOM-bestanden van radiologie</li>
<li>Foto's: Medicijnverpakkingen, voeding, gezondheidsdocumenten</li>
</ul>
<h3>Binnenkort beschikbaar:</h3>
<ul>
<li>Apple Health / HealthKit-integratie</li>
<li>Google Fit-integratie</li>
<li>Wearables (Garmin, Oura, Whoop)</li>
<li>MyChart / Epic-integratie</li>
<li>Directe imports vanuit laboratoriumportalen</li>
</ul>
<p>Je kunt ook gegevens handmatig invoeren via tekst of spraak voor alles wat nog niet geautomatiseerd is.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Vervangt <span class="inou">inou</span> mijn arts?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><strong>Nee.</strong> <span class="inou">inou</span> is een hulpmiddel voor het organiseren van je gezondheidsgegevens en het inzetten van AI om ze te begrijpen. Het is GEEN:</p>
<ul>
<li>Diagnostisch hulpmiddel</li>
<li>Vervanging voor medisch advies</li>
<li>Systeem voor behandelaanbevelingen</li>
<li>Voorschrijfservice</li>
</ul>
<p><span class="inou">inou</span> helpt je om:</p>
<ul>
<li>Je gezondheid <strong>uitgebreid bij te houden</strong></li>
<li>Patronen en trends te <strong>begrijpen</strong></li>
<li>Beter te <strong>communiceren</strong> met je arts (exporteer rapporten voor afspraken)</li>
<li>Je aandoeningen te <strong>onderzoeken</strong> met AI en jouw persoonlijke context</li>
<li>Medicatie en symptomen te <strong>beheren</strong></li>
</ul>
<p>Raadpleeg altijd je zorgverlener voor medische beslissingen. Zie <span class="inou">inou</span> als je gezondheidsdata-infrastructuur - het maakt je een beter geïnformeerde patiënt, maar je arts neemt de klinische beslissingen.</p>
</div></div>
</div>
<!-- Gratis periode & vroege toegang -->
<div class="card">
<div class="card-header" style="--indicator:#F59E0B"><h2>Gratis periode &amp; vroege toegang</h2><span>5 vragen</span></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Waarom is <span class="inou">inou</span> gratis tot juli 2026?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p>We zijn volop in ontwikkeling en willen dat vroege gebruikers:</p>
<ol>
<li><strong>Functies testen</strong> en feedback geven terwijl we het product verfijnen</li>
<li><strong>Hun gezondheidsgegevens opbouwen</strong> zonder zich zorgen te maken over kosten</li>
<li><strong>De volledige waarde ervaren</strong> voordat ze zich vastleggen op een abonnement</li>
<li><strong>Ons helpen verbeteren</strong> door bugs te melden en functies voor te stellen</li>
</ol>
<p>Vroege gebruikers zijn ontzettend waardevol. Deze gratis periode is onze manier om je te bedanken voor je deelname aan deze reis.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Wat gebeurt er op 1 juli 2026?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p>We nemen voor 1 juli contact met je op om te vragen of je wilt doorgaan:</p>
<ul>
<li><strong>Doorgaan met betaalde tier</strong>: Abonneer je tegen de huidige prijzen (prijzen zijn vastgelegd voor vroege gebruikers)</li>
<li><strong>Downgraden naar Monitor (Gratis)</strong>: Blijf basisfuncties voor altijd gratis gebruiken</li>
<li><strong>Exporteren en vertrekken</strong>: Download al je gegevens en annuleer</li>
</ul>
<p><strong>Belangrijk:</strong> Je abonnement wordt NIET automatisch verlengd. We brengen je nooit kosten in rekening zonder uitdrukkelijke bevestiging. Geen verrassingen, geen verborgen facturering.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Zullen de prijzen stijgen na de lancering?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p>Voor vroege gebruikers die zich aanmelden tijdens de gratis periode:</p>
<ul>
<li><strong>Prijs vastgelegd</strong>: Als je je na 1 juli abonneert, betaal je de prijzen van 2026, ook als we ze later verhogen</li>
<li><strong>Voor altijd gegarandeerd</strong>: Zolang je een doorlopend abonnement hebt, stijgt je tarief nooit</li>
<li><strong>Voorbeeld</strong>: Als je je in juli 2026 abonneert voor €12/mnd en we de prijs in 2027 verhogen naar €15/mnd, betaal jij nog steeds €12/mnd</li>
</ul>
<p>Nieuwe gebruikers na juli 2026 betalen de dan geldende prijs.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Moet ik meerdere dossiers voor mezelf aanmaken?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p>Nee - bouw één uitgebreid dossier met zoveel mogelijk informatie. Hoe meer gegevens je AI tot zijn beschikking heeft, hoe beter de inzichten die het kan bieden.</p>
<p>Je <em>kunt</em> meerdere dossiers aanmaken onder verschillende e-mailadressen, maar het heeft geen voordeel om je gezondheidsgegevens te splitsen. Houd alles op één plek voor de beste AI-ervaring.</p>
<p>Gebruik aparte dossiers voor gezinsleden, niet voor jezelf.</p>
</div></div>
</div>
<!-- Betaling & Facturering -->
<div class="card">
<div class="card-header" style="--indicator:#8B5CF6"><h2>Betaling &amp; Facturering</h2><span>5 vragen</span></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Welke betaalmethoden accepteren jullie?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<ul>
<li>Creditcards (Visa, Mastercard, American Express, Discover)</li>
<li>Debetkaarten</li>
<li>Digitale wallets (Apple Pay, Google Pay)</li>
<li>ACH-bankoverschrijvingen (alleen jaarlijkse abonnementen)</li>
</ul>
<p><strong>Binnenkort beschikbaar:</strong> PayPal, Venmo</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Slaan jullie mijn creditcardgegevens op?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p>Nee. Betalingsverwerking wordt afgehandeld door Stripe, een gecertificeerde PCI Service Provider Level 1 (de hoogste beveiligingsstandaard). We zien of bewaren je creditcardgegevens nooit. Stripe verzorgt alle betalingsbeveiliging.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Wanneer word ik gefactureerd?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>Maandelijkse abonnementen:</h3>
<ul>
<li>Eerste afschrijving: 1 juli 2026 (of later als je je na die datum aanmeldt)</li>
<li>Terugkerend: Dezelfde dag elke maand (als je je op 15 juli abonneert, word je elke 15e van de maand gefactureerd)</li>
<li>Naar rato: Als je midden in een cyclus upgradet, wordt het verschil naar rato direct in rekening gebracht</li>
</ul>
<h3>Jaarlijkse abonnementen:</h3>
<ul>
<li>Eerste afschrijving: 1 juli 2026 (of later)</li>
<li>Terugkerend: Dezelfde datum elk jaar</li>
<li>Geen tussentijdse kosten tenzij je van tier upgradet</li>
</ul>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Kan ik een terugbetaling krijgen?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>30 dagen geld-terug-garantie:</h3>
<p>Als je je na 1 juli 2026 abonneert en niet tevreden bent, vraag dan binnen 30 dagen om volledige terugbetaling. Geen vragen gesteld.</p>
<h3>Gebruikers van de gratis periode:</h3>
<p>Omdat je de dienst maandenlang gratis hebt gebruikt voordat je je abonneerde, zijn terugbetalingen niet beschikbaar nadat de 30-dagen garantie is verlopen. Je kunt altijd opzeggen om toekomstige kosten te vermijden.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<ol>
<li><strong>Dag 1</strong>: Automatische nieuwe poging</li>
<li><strong>Dag 3</strong>: E-mailmelding + nieuwe poging</li>
<li><strong>Dag 7</strong>: Laatste poging + account vergrendeld (alleen-lezen toegang)</li>
<li><strong>Dag 14</strong>: Account opgeschort (geen toegang totdat betaling is opgelost)</li>
<li><strong>Dag 30</strong>: Account ingepland voor verwijdering</li>
</ol>
<p>Je gegevens worden nooit voor 30 dagen verwijderd, en we sturen meerdere meldingen. Werk je betaalmethode op elk moment bij om direct weer toegang te krijgen.</p>
</div></div>
</div>
<!-- Opzegging & Gegevens -->
<div class="card">
<div class="card-header" style="--indicator:#EF4444"><h2>Opzegging &amp; Gegevens</h2><span>4 vragen</span></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Hoe zeg ik mijn abonnement op?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<ol>
<li>Ga naar Accountinstellingen</li>
<li>Klik op het tabblad "Abonnement"</li>
<li>Klik op "Abonnement opzeggen"</li>
<li>Bevestig de opzegging</li>
</ol>
<h3>Gaat in:</h3>
<ul>
<li>Aan het einde van de huidige factureringsperiode (je behoudt toegang tot die tijd)</li>
<li>Directe downgrade naar Monitor (Gratis) tier</li>
<li>Geen verdere kosten</li>
</ul>
<h3>Je gegevens:</h3>
<ul>
<li>Worden nooit verwijderd</li>
<li>Blijven opgeslagen en toegankelijk in alleen-lezen modus</li>
<li>Volledige toegang hersteld als je je opnieuw abonneert</li>
</ul>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Kan ik mijn account heractiveren na opzegging?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p>Ja, op elk moment. Gewoon:</p>
<ol>
<li>Ga naar Accountinstellingen</li>
<li>Klik op "Upgraden"</li>
<li>Kies je abonnement en voer je betaalgegevens in</li>
</ol>
<p>Je gegevens zijn er nog steeds - je hebt direct weer toegang tot alles.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Wat als ik mijn account volledig wil verwijderen?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>Accountverwijdering is permanent en onmiddellijk:</h3>
<ol>
<li>Ga naar Accountinstellingen</li>
<li>Klik op "Account verwijderen"</li>
<li>Bevestig de verwijdering (vereist het typen van "VERWIJDEREN" ter bevestiging)</li>
<li>Alle gegevens worden binnen 24 uur permanent vernietigd</li>
</ol>
<h3>Voordat je verwijdert:</h3>
<ul>
<li>Exporteer je gegevens (we bieden standaardformaten aan)</li>
<li>Download rapporten of documenten die je wilt bewaren</li>
<li>Overweeg in plaats daarvan op te zeggen (bewaart je gegevens voor toekomstig gebruik)</li>
</ul>
<h3>Na verwijdering:</h3>
<ul>
<li>Kan niet ongedaan worden gemaakt</li>
<li>Gegevens kunnen niet worden hersteld</li>
<li>Back-ups worden binnen 30 dagen gewist</li>
</ul>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Kan ik mijn gegevens exporteren?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><strong>Ja, op elk moment.</strong> Exportformaten:</p>
<ul>
<li><strong>Gestructureerde gegevens</strong>: JSON, CSV</li>
<li><strong>Labs</strong>: PDF-kopieën van originele uploads</li>
<li><strong>Genoom</strong>: Origineel ruwe databestand</li>
<li><strong>Beeldvorming</strong>: DICOM-bestanden</li>
<li><strong>Rapporten</strong>: PDF-samenvattingen met grafieken en trends</li>
</ul>
<p>Export bevat alles: vitale waarden, symptomen, medicatie, labs, genoom, beeldvorming, notities - je volledige gezondheidsdossier.</p>
<p>Toepassingen:</p>
<ul>
<li>Overstappen naar een andere dienst</li>
<li>Delen met zorgverleners</li>
<li>Persoonlijke back-up</li>
<li>Onderzoek of analyse</li>
</ul>
<p>Jouw gegevens zijn van jou. Wij bewaren ze alleen voor je.</p>
</div></div>
</div>
<!-- Privacy & Beveiliging -->
<div class="card">
<div class="card-header" style="--indicator:#64748b"><h2>Privacy &amp; Beveiliging</h2><span>9 vragen</span></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Waar worden mijn gegevens opgeslagen?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><strong>Servers in de Verenigde Staten</strong> met enterprise-grade infrastructuur:</p>
<ul>
<li>Niet op Big Tech-clouds (geen Google, Amazon, Microsoft)</li>
<li>Onafhankelijke datacenters met fysieke beveiliging</li>
<li>Redundante back-ups op meerdere locaties</li>
<li>HIPAA-conforme infrastructuur</li>
</ul>
<p>Als je <span class="inou">inou</span> buiten de VS gebruikt, worden je gegevens over internationale grenzen verplaatst. We passen dezelfde beveiligings- en privacybescherming toe, ongeacht je locatie.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Hoe worden mijn gegevens versleuteld?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><strong>FIPS 140-3-versleuteling</strong> (Amerikaanse overheidsstandaard):</p>
<ul>
<li><strong>In rust</strong>: Alle bestanden versleuteld met FIPS 140-3 gevalideerde cryptografie</li>
<li><strong>In transit</strong>: TLS 1.3-versleuteling voor alle verbindingen</li>
<li><strong>Back-ups</strong>: Versleuteld met aparte sleutels</li>
<li><strong>Sleutelbeheer</strong>: Hardware security modules (HSM's)</li>
</ul>
<p>Dit is dezelfde versleutelingsstandaard die wordt gebruikt door banken, ziekenhuizen en overheidsinstanties.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Wie kan mijn gezondheidsgegevens zien?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><strong>Alleen jij.</strong> We delen nooit:</p>
<ul>
<li>Gegevens met adverteerders</li>
<li>Gegevens aan derden verkopen</li>
<li>Gegevens gebruiken om AI-modellen te trainen</li>
<li>Gegevens voor onderzoek gebruiken zonder uitdrukkelijke toestemming</li>
<li>Gegevens verstrekken aan partners of gelieerde ondernemingen</li>
</ul>
<h3>Wetshandhaving:</h3>
<p>We voldoen aan rechtmatige verzoeken (gerechtelijke bevelen, dagvaardingen) maar niets anders. Als we een geldig juridisch verzoek ontvangen, moeten we de gevraagde gegevens verstrekken. We stellen je hiervan op de hoogte, tenzij dit wettelijk verboden is.</p>
<h3>Jouw AI:</h3>
<p>Wanneer je AI verbindt via MCP, worden je gegevens via een versleutelde brug naar je AI-sessie verzonden. De AI verwerkt ze in realtime maar slaat ze niet permanent op. Raadpleeg het privacybeleid van je AI-aanbieder voor hun gegevensverwerkingspraktijken.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Kunnen <span class="inou">inou</span>-medewerkers mijn gegevens zien?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>Nee, behalve wanneer:</h3>
<ul>
<li>Je uitdrukkelijk om ondersteuning vraagt waarvoor gegevenstoegang nodig is</li>
<li>Wettelijke verplichtingen (gerechtelijk bevel)</li>
<li>Onderzoek naar een kritiek beveiligingsincident</li>
</ul>
<h3>Wanneer toegang wordt verleend:</h3>
<ul>
<li>Beperkt tot alleen senior medewerkers</li>
<li>Geregistreerd in auditlogboek (zichtbaar voor jou in Accountinstellingen)</li>
<li>Tijdelijk (toegang vervalt na 24 uur)</li>
<li>Je wordt op de hoogte gesteld wanneer toegang plaatsvindt</li>
</ul>
<p>Gewone medewerkers, aannemers of ontwikkelaars hebben nooit toegang tot je gezondheidsgegevens.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Gebruiken jullie mijn gegevens om AI te trainen?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><strong>Nooit.</strong> Je gegevens worden:</p>
<ul>
<li>Niet gebruikt om machine learning-modellen te trainen</li>
<li>Niet gebruikt om AI-assistenten te verbeteren</li>
<li>Niet gebruikt voor onderzoek of ontwikkeling</li>
<li>Niet geanonimiseerd en geaggregeerd voor analyse</li>
</ul>
<p>Als we ooit geanonimiseerde, geaggregeerde gegevens voor onderzoek willen gebruiken, zullen we:</p>
<ol>
<li>Vragen om uitdrukkelijke opt-in toestemming</li>
<li>Precies uitleggen wat we onderzoeken</li>
<li>De mogelijkheid bieden om op elk moment af te melden</li>
<li>Nooit identificeerbare gegevens delen</li>
</ol>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Welke tracking gebruiken jullie?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><strong>Geen.</strong> We gebruiken geen:</p>
<ul>
<li>Google Analytics</li>
<li>Meta-pixels</li>
<li>Trackingscripts</li>
<li>Cookies van derden</li>
<li>Advertentienetwerken</li>
</ul>
<h3>Wat we wel bijhouden:</h3>
<ul>
<li>Één cookie voor de inlogsessie</li>
<li>IP-adressen alleen voor beveiligingslogboeken</li>
<li>Foutlogboeken voor foutopsporing (geen persoonsgegevens)</li>
</ul>
<p>We hebben geen idee waarop je klikt, waar je vandaan komt of waar je naartoe gaat.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Is <span class="inou">inou</span> HIPAA-conform?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><strong>Ja.</strong> We voldoen aan HIPAA-normen:</p>
<ul>
<li>Business Associate Agreements beschikbaar voor covered entities</li>
<li>Administratieve, fysieke en technische beveiligingsmaatregelen</li>
<li>Procedures voor melding van datalekken</li>
<li>Auditcontroles en toegangslogboeken</li>
<li>Versleutelde opslag en overdracht</li>
</ul>
<p>We voldoen ook aan:</p>
<ul>
<li><strong>GDPR</strong> (Europese gegevensbescherming)</li>
<li><strong>FADP</strong> (Zwitserse gegevensbescherming)</li>
<li><strong>CCPA</strong> (Californische consumentenprivacy)</li>
</ul>
<p>Ongeacht waar je woont, krijg je ons hoogste niveau van privacybescherming.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Hoe zit het met de privacy van kinderen?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>Gebruikers onder de 18:</h3>
<ul>
<li>Kunnen geen accounts zelfstandig aanmaken</li>
<li>Vereisen toestemming van ouder/voogd</li>
<li>Ouder/voogd behoudt volledige controle</li>
<li>Kan op elk moment worden ingetrokken</li>
</ul>
<h3>Ouders/voogden kunnen:</h3>
<ul>
<li>Dossiers aanmaken voor kinderen</li>
<li>Alle gegevens en toegang beheren</li>
<li>Delen en AI-integratie beheren</li>
<li>Gegevens van het kind op elk moment verwijderen</li>
</ul>
<p>Minderjarigen kunnen hun gegevens niet delen met derden of AI verbinden zonder toestemming van ouders.</p>
</div></div>
</div>
<!-- Technisch & Ondersteuning -->
<div class="card">
<div class="card-header" style="--indicator:#6366F1"><h2>Technisch &amp; Ondersteuning</h2><span>6 vragen</span></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Welke apparaten en platforms ondersteunt <span class="inou">inou</span>?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><strong>Webbrowser</strong> (alle tiers):</p>
<ul>
<li>Chrome, Firefox, Safari, Edge</li>
<li>Desktop- en mobiele browsers</li>
<li>Responsief ontwerp voor elk schermformaat</li>
</ul>
<p><strong>Mobiele apps</strong> (beschikbaar Q2 2026):</p>
<ul>
<li>iOS (iPhone, iPad)</li>
<li>Android</li>
<li>Native apps met volledige functiepariteit</li>
</ul>
<p><strong>Desktop-apps</strong> (gepland):</p>
<ul>
<li>macOS</li>
<li>Windows</li>
</ul>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Welke AI-assistenten werken met <span class="inou">inou</span>?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>Momenteel ondersteund:</h3>
<ul>
<li><strong>Claude</strong> (Anthropic) - via MCP-brug (.mcpb-bestand)</li>
<li><strong>Grok</strong> (xAI) - via directe API</li>
</ul>
<p>We voegen actief meer integraties toe. Zie <a href="/connect">inou.com/connect</a> voor de meest recente lijst.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Wat als ik een bug vind?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><strong>Meld het!</strong> We willen het weten:</p>
<ul>
<li>E-mail: support@inou.com</li>
<li>In de app: Help → Bug melden</li>
<li>Voeg indien mogelijk screenshots toe</li>
</ul>
<p>Vroege gebruikers die bugs melden helpen ons een beter product te bouwen. We lossen kritieke problemen binnen 24 uur op en kleine problemen binnen een week.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Bieden jullie klantenondersteuning?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>Ja:</h3>
<ul>
<li>E-mailondersteuning: support@inou.com (reactie binnen 24-48 uur)</li>
<li>Deze FAQ-pagina</li>
<li>Installatiehandleidingen op <a href="/connect">inou.com/connect</a></li>
</ul>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Kan ik functies aanvragen?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><strong>Absoluut!</strong> Stuur een e-mail naar features@inou.com of gebruik de feedbacktool in de app. We onderhouden een publieke roadmap en implementeren regelmatig suggesties van gebruikers.</p>
<p>Vroege gebruikers hebben aanzienlijke invloed op de productrichting - als genoeg mensen een functie willen, geven we die prioriteit.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Wat als <span class="inou">inou</span> stopt?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>We beloven:</h3>
<ul>
<li>90 dagen voorafgaande kennisgeving</li>
<li>Exporttools voor alle gegevens</li>
<li>Aanbevelingen voor alternatieve diensten</li>
<li>Mogelijkheid om je gegevens zelf te hosten</li>
</ul>
<p>Bij overname worden je gegevens ofwel:</p>
<ul>
<li>Overgedragen onder dezelfde privacyvoorwaarden, OF</li>
<li>Krijg je de mogelijkheid om te exporteren en te verwijderen</li>
</ul>
<p>We zullen gebruikersgegevens nooit verkopen als onderdeel van een overname. Het zijn jouw gegevens, niet ons bezit.</p>
</div></div>
</div>
<!-- Aan de slag -->
<div class="card">
<div class="card-header" style="--indicator:#14B8A6"><h2>Aan de slag</h2><span>5 vragen</span></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Hoe meld ik me aan?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<ol>
<li>Ga naar inou.com</li>
<li>Voer je e-mailadres in</li>
<li>Klik op de verificatielink die naar je inbox is gestuurd</li>
<li>Maak je eerste dossier aan</li>
<li>Begin met bijhouden!</li>
</ol>
<p>Geen wachtwoorden om te onthouden - we gebruiken veilige e-mailverificatie.</p>
<p>Geen creditcard vereist tijdens de gratis periode.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Wat moet ik als eerste bijhouden?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>Snel resultaat:</h3>
<ol>
<li><strong>Huidige medicatie</strong> - Krijg AI-controle op geneesmiddelinteracties</li>
<li><strong>Recente laboratoriumresultaten</strong> - Upload de laatste bloedonderzoek-PDF</li>
<li><strong>Basiswaarden vitale functies</strong> - Bloeddruk, gewicht, rusthartslag</li>
<li><strong>Eventuele symptomen</strong> - Helpt bij het vaststellen van patronen</li>
</ol>
<h3>Na verloop van tijd:</h3>
<ol start="5">
<li>Upload genoomgegevens als je die hebt (23andMe, Ancestry)</li>
<li>Houd menstruatie/beweging/voeding bij indien relevant</li>
<li>Voeg familiegeschiedenis toe voor context</li>
<li>Upload medische beeldvorming voor complexe aandoeningen</li>
</ol>
<p>Begin eenvoudig - je kunt altijd later meer toevoegen.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Hoe lang duurt genoomanalyse?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p>Direct. Uploaden duurt ongeveer 30 seconden (bestand is ~20MB), daarna is de analyse in seconden klaar. Resultaten verschijnen onmiddellijk - geen wachten, geen e-mailmelding nodig.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Kan ik oude medische dossiers importeren?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<p><strong>Ja</strong>, maar het hangt af van het formaat:</p>
<ul>
<li><strong>PDF's</strong>: Direct uploaden (labs, beeldvormingsrapporten, artsnotities)</li>
<li><strong>Papieren dossiers</strong>: Maak foto's, upload via de mobiele app</li>
<li><strong>CD's van radiologie</strong>: DICOM-bestanden werken native</li>
<li><strong>Portalen</strong> (MyChart, enz.): Handmatig downloaden, dan uploaden</li>
</ul>
<p>We werken aan directe integraties met Epic, Cerner en andere EPD-systemen.</p>
</div></div>
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Hoe verbind ik mijn AI?</div>
<div class="expand-body"><div class="page-text">
<h3>Claude Desktop:</h3>
<ol>
<li>Download de <span class="inou">inou</span> MCP-brug vanuit je dashboard</li>
<li>Dubbelklik op het .mcpb-bestand om te installeren</li>
<li>Herstart Claude Desktop</li>
<li>Stel Claude gezondheidsvrager - het heeft nu toegang tot je dossier!</li>
</ol>
<h3>Grok:</h3>
<p>Grok verbindt direct via API. Ga naar je dashboard, genereer een API-token en voeg het toe aan de instellingen van Grok.</p>
<p>Gedetailleerde installatiehandleidingen: <a href="/connect">inou.com/connect</a></p>
</div></div>
</div>
<!-- Nog vragen? -->
<div class="page-card" style="text-align:center">
<h3>Nog vragen?</h3>
<p>We zijn een klein team dat iets bouwt waar we in geloven. Als je vragen, ideeën of feedback hebt - we horen het graag.</p>
<p>
<strong>Stuur ons een e-mail:</strong> <a href="mailto:support@inou.com">support@inou.com</a>
</p>
</div>
{{template "footer"}}
</div>
{{end}}
Reference in New Issue View Git Blame Copy Permalink