706 lines
58 KiB
Cheetah
706 lines
58 KiB
Cheetah
{{define "faq_ru"}}
|
||
<div class="page-container">
|
||
<div class="page-card">
|
||
<h1>Часто задаваемые вопросы</h1>
|
||
<p class="intro">Всё, что тебе нужно знать о <span class="inou">inou</span> health</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- Pricing & Plans -->
|
||
<div class="card">
|
||
<div class="card-header" style="--indicator:#10B981"><h2>Цены и тарифы</h2><span>7 вопросов</span></div>
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Какие тарифные планы существуют?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Monitor (Бесплатно)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Отслеживание показателей здоровья, цикла/фертильности, физической активности, симптомов и питания</li>
|
||
<li>Ввод текстом и голосом</li>
|
||
<li>До 4 досье (члены семьи)</li>
|
||
<li>100 МБ хранилища</li>
|
||
<li>MCP-интеграция с ограниченными AI-инсайтами</li>
|
||
<li>Идеально для базового отслеживания здоровья</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>Optimize ($12/месяц или $120/год)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Всё из Monitor, плюс:</li>
|
||
<li>Загрузка фото с OCR</li>
|
||
<li>Отслеживание БАДов и лекарств</li>
|
||
<li>Семейный анамнез</li>
|
||
<li>Отслеживание результатов анализов</li>
|
||
<li>Анализ потребительского генома (~160 отобранных вариантов: фармакогеномика, риски заболеваний, метилирование, спортивные показатели, питание, черты личности и физические характеристики)</li>
|
||
<li>Полные AI-инсайты, анализ трендов, прогнозы и корреляции показателей здоровья</li>
|
||
<li>1 ГБ хранилища</li>
|
||
<li>До 4 досье</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>Research ($35/месяц или $350/год)</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Всё из Optimize, плюс:</li>
|
||
<li>Медицинская визуализация (МРТ, КТ, рентген)</li>
|
||
<li>Полный анализ генома (более 5000 вариантов из SNPedia)</li>
|
||
<li>Поддержка клинического секвенирования генома</li>
|
||
<li>Просмотр и поиск любого генетического варианта</li>
|
||
<li>100 ГБ хранилища (файлы визуализации занимают много места)</li>
|
||
<li>До 4 досье</li>
|
||
</ul>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Сколько экономит годовой план?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p>Годовые планы рассчитаны на 10 месяцев — 2 месяца в подарок:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Optimize: $120/год вместо $144 (экономия $24)</li>
|
||
<li>Research: $350/год вместо $420 (экономия $70)</li>
|
||
</ul>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Что значит «бесплатно до 1 июля 2026 года»?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><span class="inou">inou</span> активно развивается. Если ты зарегистрируешься сейчас:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Никаких платежей до 1 июля 2026 года</strong> — пользуйся любым платным тарифом совершенно бесплатно</li>
|
||
<li><strong>Никакого автопродления 1 июля 2026 года</strong> — мы спросим, хочешь ли ты продолжить</li>
|
||
<li><strong>Банковская карта не нужна в период раннего доступа</strong> — просто зарегистрируйся и начни пользоваться</li>
|
||
<li>После 1 июля выбери платный план или оставайся на бесплатном тарифе Monitor</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>У тебя будет 6+ месяцев, чтобы попробовать <span class="inou">inou</span> с полным доступом к функциям Optimize или Research, прежде чем решить, хочешь ли ты платить.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Можно ли повысить или понизить тариф?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p>Да, ты можешь изменить тариф в любое время:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Повышение</strong>: вступает в силу немедленно, новые функции доступны сразу</li>
|
||
<li><strong>Понижение</strong>: вступает в силу в конце текущего расчётного периода</li>
|
||
<li><strong>Сохранность данных</strong>: данные никогда не удаляются при понижении тарифа — функции просто переходят в режим только для чтения до следующего повышения</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Например, если ты перейдёшь с Optimize на Monitor, результаты анализов и данные генома останутся сохранены, но функции AI-анализа будут недоступны до следующего повышения тарифа.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Что будет, если я превышу лимит хранилища?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Monitor (100 МБ)</strong>: ты получишь уведомление при достижении 80% и 95% лимита. При 100% добавление новых данных будет недоступно до повышения тарифа или удаления старых записей.</li>
|
||
<li><strong>Optimize (1 ГБ)</strong>: та же система уведомлений. 1 ГБ вмещает примерно 1000 PDF с анализами или 50 файлов потребительского генома.</li>
|
||
<li><strong>Research (100 ГБ)</strong>: рассчитано на медицинскую визуализацию. 100 ГБ вмещает примерно 200–400 исследований МРТ/КТ в зависимости от количества серий.</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Мы не взимаем плату за превышение лимита. Если тебе нужно больше места, придётся перейти на следующий тариф или управлять существующими данными.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Можно ли использовать <span class="inou">inou</span> для всей семьи?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p>Да! Все тарифы включают до 4 досье. «Досье» — это индивидуальный профиль здоровья. Это значит, что ты можешь:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Отслеживать своё здоровье и здоровье 3 членов семьи (супруг/а, дети, родители)</li>
|
||
<li>Вести медицинские записи ребёнка</li>
|
||
<li>Помогать пожилому родителю следить за лекарствами и приёмами врача</li>
|
||
<li>Вести отдельные профили для сложных ситуаций со здоровьем нескольких человек</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>У каждого досье есть собственные данные, разрешения и настройки конфиденциальности. Члены семьи могут иметь собственный доступ для входа, или ты можешь управлять всем из своего аккаунта.</p>
|
||
</div></div>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- Features & Capabilities -->
|
||
<div class="card">
|
||
<div class="card-header" style="--indicator:#3B82F6"><h2>Функции и возможности</h2><span>7 вопросов</span></div>
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Какие данные можно отслеживать в <span class="inou">inou</span>?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Все тарифы:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Показатели здоровья: артериальное давление, пульс, вес, температура, насыщение крови кислородом</li>
|
||
<li>Цикл/фертильность: даты цикла, интенсивность, симптомы, базальная температура тела, цервикальная слизь</li>
|
||
<li>Физическая активность: вид, продолжительность, интенсивность, маршруты, показатели производительности</li>
|
||
<li>Симптомы: головные боли, боль, усталость, проблемы с пищеварением, настроение, качество сна</li>
|
||
<li>Питание: ведение дневника питания через текст, голос или фото</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>Optimize и Research добавляют:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>БАДы и лекарства: дозировка, время приёма, пополнение запасов, взаимодействия</li>
|
||
<li>Семейный анамнез: генетические заболевания, паттерны болезней</li>
|
||
<li>Результаты анализов: анализы крови, панели, биомаркеры с отслеживанием трендов</li>
|
||
<li>Потребительский геном: результаты тестов 23andMe, AncestryDNA или аналогичных</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>Тариф Research добавляет:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Медицинская визуализация: МРТ, КТ, рентген (формат DICOM)</li>
|
||
<li>Клиническое секвенирование генома: полное экзомное, полногеномное, генные панели</li>
|
||
</ul>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Как работает медицинская визуализация с AI?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p>Именно это делает <span class="inou">inou</span> особенным.</p>
|
||
<p>Одно МРТ может содержать тысячи изображений в нескольких последовательностях (T1, T2, FLAIR и др.). Загружать их все в AI-чат непрактично — ты упрёшься в лимиты контекста и потратишь время на ручной выбор срезов.</p>
|
||
<p><strong><span class="inou">inou</span> решает эту проблему:</strong></p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Загрузи всё исследование один раз (мы нативно работаем с DICOM)</li>
|
||
<li>AI видит метаданные исследования — какие последовательности есть, сколько срезов, анатомические позиции</li>
|
||
<li>При анализе AI запрашивает именно те срезы, которые ему нужны</li>
|
||
<li>Он может получить конкретные изображения по запросу: «покажи аксиальный T2, срез 45» или «сравни сагиттальный FLAIR на уровне L4-L5»</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>AI интеллектуально навигирует по твоей библиотеке изображений без необходимости вручную находить и загружать отдельные снимки. Спроси о грыже диска — он получит нужные последовательности позвоночника. Спроси об очаге в мозге — он извлечёт нужные FLAIR-срезы.</p>
|
||
<p><strong>Пример:</strong> «Посмотри на моё МРТ поясницы от мая 2024 года и скажи, есть ли изменения по сравнению со снимком от января 2023 года» — AI автоматически получит и сравнит нужные срезы из обоих исследований.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Как работает анализ генома?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Для Optimize ($12/мес):</h3>
|
||
<p>Загрузи файл с сырыми данными из 23andMe, AncestryDNA или аналогичных потребительских тестов. <span class="inou">inou</span> анализирует ~160 тщательно отобранных, высоконадёжных генетических вариантов:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Фармакогеномика (40 вариантов)</strong>: какие лекарства лучше всего подходят твоей генетике (статины, антикоагулянты, антидепрессанты, обезболивающие)</li>
|
||
<li><strong>Риски заболеваний (30 вариантов)</strong>: BRCA1/2, APOE (болезнь Альцгеймера), синдром Линча, семейная гиперхолестеринемия, нарушения свёртываемости крови</li>
|
||
<li><strong>Метилирование и детоксикация (10 вариантов)</strong>: MTHFR, CBS, MTR — влияет на метаболизм фолатов, потребность в B12, гомоцистеин</li>
|
||
<li><strong>Спортивные показатели (20 вариантов)</strong>: тип мышечных волокон, потенциал VO2max, риск травм, скорость восстановления</li>
|
||
<li><strong>Питание (20 вариантов)</strong>: непереносимость лактозы, метаболизм кофеина, реакция на алкоголь, потребность в витаминах</li>
|
||
<li><strong>Черты личности и характеристики (20 вариантов)</strong>: COMT (реакция на стресс), хронотип сна, чувствительность к боли</li>
|
||
<li><strong>Физические характеристики (20 вариантов)</strong>: цвет глаз, особенности волос, тип ушной серы, восприятие горького вкуса</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>Для Research ($35/мес):</h3>
|
||
<p>Всё вышеперечисленное ПЛЮС доступ ко всем 5000+ вариантам, анализируемым SNPedia, включая:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Варианты редких заболеваний</li>
|
||
<li>Неопределённые/ранние исследовательские находки</li>
|
||
<li>Полигенные оценки риска для 50+ состояний</li>
|
||
<li>Статус носительства для 200+ рецессивных состояний</li>
|
||
<li>Поиск любого rsID или гена</li>
|
||
<li>Данные клинического секвенирования генома (WES/WGS)</li>
|
||
</ul>
|
||
<p><strong>Контроль конфиденциальности:</strong> ты выбираешь, показывать ли защитные варианты (хорошие новости), варианты риска (плохие новости) или оба. Одни хотят исчерпывающую информацию; другие предпочитают не видеть риски, которые не могут контролировать.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Что такое MCP-интеграция?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><span class="inou">inou</span> подключает AI-ассистентов, таких как Claude и Grok, напрямую к твоим данным о здоровье. Вместо того чтобы вручную копировать и вставлять информацию, твой AI может:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Читать твою полную медицинскую историю</li>
|
||
<li>Анализировать тренды по показателям здоровья, анализам, симптомам</li>
|
||
<li>Сопоставлять данные генома с реакцией на лекарства</li>
|
||
<li>Отвечать на вопросы, используя ТВОИ конкретные данные о здоровье</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>Как это работает:</h3>
|
||
<ol>
|
||
<li>Подключи AI к <span class="inou">inou</span> (Claude через MCP-мост, Grok через API)</li>
|
||
<li>Задавай вопросы о здоровье естественным образом: «Почему у меня болит голова?» или «Безопасно ли это лекарство для моего генома?»</li>
|
||
<li>AI видит твои релевантные данные и даёт персонализированные ответы</li>
|
||
<li>Данные никогда не покидают <span class="inou">inou</span> навсегда — AI запрашивает их в реальном времени</li>
|
||
</ol>
|
||
<p><strong>Тариф Monitor:</strong> MCP работает, но у AI ограниченные данные (нет анализов/генома), поэтому инсайты базовые</p>
|
||
<p><strong>Optimize/Research:</strong> полные возможности AI с полным контекстом здоровья</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Можно ли импортировать данные из других приложений?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Поддерживается сейчас:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Результаты анализов: загрузка PDF с OCR</li>
|
||
<li>Геном: файлы сырых данных 23andMe, AncestryDNA</li>
|
||
<li>Медицинская визуализация: DICOM-файлы из радиологии</li>
|
||
<li>Фото: флаконы с лекарствами, еда, медицинские документы</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>Скоро:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Интеграция с Apple Health / HealthKit</li>
|
||
<li>Интеграция с Google Fit</li>
|
||
<li>Носимые устройства (Garmin, Oura, Whoop)</li>
|
||
<li>Интеграция с MyChart / Epic</li>
|
||
<li>Прямой импорт из лабораторных порталов</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Ты также можешь вводить данные вручную через текст или голос для всего, что ещё не автоматизировано.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Заменяет ли <span class="inou">inou</span> врача?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><strong>Нет.</strong> <span class="inou">inou</span> — это инструмент для организации данных о здоровье и помощи AI в их понимании. Это НЕ:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Диагностический инструмент</li>
|
||
<li>Замена медицинской консультации</li>
|
||
<li>Система рекомендаций по лечению</li>
|
||
<li>Сервис выписки рецептов</li>
|
||
</ul>
|
||
<p><span class="inou">inou</span> помогает тебе:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Отслеживать</strong> своё здоровье комплексно</li>
|
||
<li><strong>Понимать</strong> паттерны и тренды</li>
|
||
<li><strong>Общаться</strong> с врачом эффективнее (экспортируй отчёты для приёмов)</li>
|
||
<li><strong>Исследовать</strong> свои состояния с помощью AI в личном контексте</li>
|
||
<li><strong>Управлять</strong> лекарствами и симптомами</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Всегда консультируйся с врачом по медицинским вопросам. Думай о <span class="inou">inou</span> как об инфраструктуре данных о здоровье — он делает тебя более информированным пациентом, но клинические решения принимает твой врач.</p>
|
||
</div></div>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- Free Period & Early Access -->
|
||
<div class="card">
|
||
<div class="card-header" style="--indicator:#F59E0B"><h2>Бесплатный период и ранний доступ</h2><span>5 вопросов</span></div>
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Почему <span class="inou">inou</span> бесплатен до июля 2026 года?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p>Мы активно развиваемся и хотим, чтобы ранние пользователи могли:</p>
|
||
<ol>
|
||
<li><strong>Тестировать функции</strong> и давать обратную связь, пока мы совершенствуем продукт</li>
|
||
<li><strong>Накапливать данные о здоровье</strong>, не беспокоясь о расходах</li>
|
||
<li><strong>Оценить полную ценность</strong> перед оформлением подписки</li>
|
||
<li><strong>Помогать нам улучшаться</strong>, сообщая об ошибках и предлагая функции</li>
|
||
</ol>
|
||
<p>Ранние пользователи невероятно ценны для нас. Этот бесплатный период — наш способ сказать спасибо за то, что ты с нами с самого начала.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Что произойдёт 1 июля 2026 года?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p>Мы свяжемся с тобой до 1 июля, чтобы спросить, хочешь ли ты продолжить:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Продолжить с платным тарифом</strong>: подпишись по текущим ценам (цены зафиксированы для ранних пользователей)</li>
|
||
<li><strong>Перейти на Monitor (Бесплатно)</strong>: пользуйся базовыми функциями бесплатно навсегда</li>
|
||
<li><strong>Экспортировать данные и уйти</strong>: скачай все свои данные и отмени аккаунт</li>
|
||
</ul>
|
||
<p><strong>Важно:</strong> подписка НЕ будет продлена автоматически. Мы никогда не спишем деньги без явного подтверждения. Никаких сюрпризов, никаких скрытых платежей.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Вырастут ли цены после запуска?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p>Для ранних пользователей, зарегистрировавшихся в бесплатный период:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Цены зафиксированы</strong>: если ты оформишь подписку после 1 июля, ты будешь платить по ценам 2026 года, даже если мы их повысим позже</li>
|
||
<li><strong>Навсегда</strong>: пока ты поддерживаешь непрерывную подписку, твоя ставка никогда не увеличится</li>
|
||
<li><strong>Пример</strong>: если ты подпишешься за $12/мес в июле 2026 года, а мы поднимем цены до $15/мес в 2027 году, ты всё равно будешь платить $12/мес</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Новые пользователи после июля 2026 года будут платить по актуальным на тот момент ценам.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Стоит ли создавать несколько досье для себя?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p>Нет — создай одно исчерпывающее досье с максимальным количеством информации. Чем больше данных доступно AI, тем лучше инсайты он может предоставить.</p>
|
||
<p>Ты <em>можешь</em> создать несколько досье под разными email-адресами, но разделять данные о здоровье нет никакого смысла. Храни всё в одном месте для лучшего опыта с AI.</p>
|
||
<p>Используй отдельные досье для членов семьи, а не для себя.</p>
|
||
</div></div>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- Payment & Billing -->
|
||
<div class="card">
|
||
<div class="card-header" style="--indicator:#8B5CF6"><h2>Оплата и выставление счетов</h2><span>5 вопросов</span></div>
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Какие способы оплаты принимаются?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<ul>
|
||
<li>Кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express, Discover)</li>
|
||
<li>Дебетовые карты</li>
|
||
<li>Цифровые кошельки (Apple Pay, Google Pay)</li>
|
||
<li>ACH-переводы (только для годовых планов)</li>
|
||
</ul>
|
||
<p><strong>Скоро:</strong> PayPal, Venmo</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Хранятся ли данные моей банковской карты?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p>Нет. Обработка платежей осуществляется через Stripe — сертифицированного провайдера PCI Service Provider Level 1 (высший стандарт безопасности). Мы никогда не видим и не храним данные твоей карты. Stripe берёт на себя всю безопасность платежей.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Когда будет списана оплата?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Ежемесячные планы:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Первое списание: 1 июля 2026 года (или позже, если ты зарегистрируешься после этой даты)</li>
|
||
<li>Регулярное: в тот же день каждого месяца (если ты подпишешься 15 июля, списание будет 15-го числа каждого месяца)</li>
|
||
<li>Пропорционально: при повышении тарифа в середине цикла немедленно списывается пропорциональная разница</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>Годовые планы:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Первое списание: 1 июля 2026 года (или позже)</li>
|
||
<li>Регулярное: в ту же дату каждый год</li>
|
||
<li>Никаких промежуточных списаний, если только ты не повышаешь тариф</li>
|
||
</ul>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Можно ли получить возврат средств?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Гарантия возврата денег в течение 30 дней:</h3>
|
||
<p>Если ты оформишь подписку после 1 июля 2026 года и останешься недоволен, запроси полный возврат в течение 30 дней. Без лишних вопросов.</p>
|
||
<h3>Пользователи бесплатного периода:</h3>
|
||
<p>Поскольку ты пользовался сервисом бесплатно несколько месяцев до оформления подписки, возврат средств недоступен после истечения 30-дневной гарантии. Ты всегда можешь отменить подписку, чтобы избежать будущих списаний.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Что произойдёт, если платёж не пройдёт?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<ol>
|
||
<li><strong>День 1</strong>: автоматическая повторная попытка</li>
|
||
<li><strong>День 3</strong>: уведомление по email + повторная попытка</li>
|
||
<li><strong>День 7</strong>: последняя попытка + блокировка аккаунта (только чтение)</li>
|
||
<li><strong>День 14</strong>: аккаунт приостановлен (доступ закрыт до урегулирования платежа)</li>
|
||
<li><strong>День 30</strong>: аккаунт запланирован к удалению</li>
|
||
</ol>
|
||
<p>Данные никогда не удаляются раньше 30 дней, и мы отправим несколько уведомлений. Обнови способ оплаты в любое время, чтобы немедленно восстановить доступ.</p>
|
||
</div></div>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- Cancellation & Data -->
|
||
<div class="card">
|
||
<div class="card-header" style="--indicator:#EF4444"><h2>Отмена и данные</h2><span>4 вопроса</span></div>
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Как отменить подписку?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<ol>
|
||
<li>Перейди в настройки аккаунта</li>
|
||
<li>Нажми вкладку «Подписка»</li>
|
||
<li>Нажми «Отменить подписку»</li>
|
||
<li>Подтверди отмену</li>
|
||
</ol>
|
||
<h3>Вступает в силу:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>В конце текущего расчётного периода (доступ сохраняется до этого момента)</li>
|
||
<li>Немедленный переход на тариф Monitor (Бесплатно)</li>
|
||
<li>Никаких дальнейших списаний</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>Твои данные:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Никогда не удаляются</li>
|
||
<li>Остаются сохранёнными и доступными в режиме только для чтения</li>
|
||
<li>Полный доступ восстанавливается при повторной подписке</li>
|
||
</ul>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Можно ли восстановить аккаунт после отмены?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p>Да, в любое время. Просто:</p>
|
||
<ol>
|
||
<li>Перейди в настройки аккаунта</li>
|
||
<li>Нажми «Повысить тариф»</li>
|
||
<li>Выбери план и введи данные для оплаты</li>
|
||
</ol>
|
||
<p>Твои данные никуда не делись — у тебя сразу же будет доступ ко всему.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Что если я хочу полностью удалить аккаунт?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Удаление аккаунта необратимо и происходит немедленно:</h3>
|
||
<ol>
|
||
<li>Перейди в настройки аккаунта</li>
|
||
<li>Нажми «Удалить аккаунт»</li>
|
||
<li>Подтверди удаление (нужно ввести «DELETE» для подтверждения)</li>
|
||
<li>Все данные будут безвозвратно уничтожены в течение 24 часов</li>
|
||
</ol>
|
||
<h3>Перед удалением:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Экспортируй свои данные (мы предоставляем стандартные форматы)</li>
|
||
<li>Скачай все отчёты или документы, которые хочешь сохранить</li>
|
||
<li>Рассмотри вариант отмены подписки вместо удаления (данные сохранятся для будущего использования)</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>После удаления:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Действие необратимо</li>
|
||
<li>Восстановить данные невозможно</li>
|
||
<li>Резервные копии удаляются в течение 30 дней</li>
|
||
</ul>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Можно ли экспортировать данные?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><strong>Да, в любое время.</strong> Форматы экспорта:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Структурированные данные</strong>: JSON, CSV</li>
|
||
<li><strong>Анализы</strong>: PDF-копии оригинальных загрузок</li>
|
||
<li><strong>Геном</strong>: оригинальный файл сырых данных</li>
|
||
<li><strong>Визуализация</strong>: DICOM-файлы</li>
|
||
<li><strong>Отчёты</strong>: PDF-сводки с графиками и трендами</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Экспорт включает всё: показатели здоровья, симптомы, лекарства, анализы, геном, визуализацию, заметки — полную медицинскую запись.</p>
|
||
<p>Варианты использования:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Переход на другой сервис</li>
|
||
<li>Передача лечащим врачам</li>
|
||
<li>Личное резервное копирование</li>
|
||
<li>Исследования или анализ</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Данные принадлежат тебе. Мы просто их храним.</p>
|
||
</div></div>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- Privacy & Security -->
|
||
<div class="card">
|
||
<div class="card-header" style="--indicator:#64748b"><h2>Конфиденциальность и безопасность</h2><span>9 вопросов</span></div>
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Где хранятся мои данные?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><strong>Серверы в США</strong> с корпоративной инфраструктурой:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Не на облаках крупных технологических компаний (без Google, Amazon, Microsoft)</li>
|
||
<li>Независимые дата-центры с физической защитой</li>
|
||
<li>Резервное копирование в нескольких локациях</li>
|
||
<li>Инфраструктура, соответствующая HIPAA</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Если ты заходишь в <span class="inou">inou</span> из-за пределов США, твои данные пересекают международные границы. Мы применяем одинаковые меры безопасности и конфиденциальности независимо от твоего местоположения.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Как шифруются мои данные?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><strong>Шифрование FIPS 140-3</strong> (стандарт правительства США):</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>В состоянии покоя</strong>: все файлы зашифрованы с использованием криптографии, сертифицированной по FIPS 140-3</li>
|
||
<li><strong>При передаче</strong>: шифрование TLS 1.3 для всех соединений</li>
|
||
<li><strong>Резервные копии</strong>: зашифрованы отдельными ключами</li>
|
||
<li><strong>Управление ключами</strong>: аппаратные модули безопасности (HSM)</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Это тот же стандарт шифрования, который используют банки, больницы и государственные учреждения.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Кто может видеть мои данные о здоровье?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><strong>Только ты.</strong> Мы никогда не:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Передаём данные рекламодателям</li>
|
||
<li>Продаём данные третьим лицам</li>
|
||
<li>Используем данные для обучения AI-моделей</li>
|
||
<li>Анализируем данные в исследовательских целях без явного согласия</li>
|
||
<li>Предоставляем данные партнёрам или аффилированным лицам</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>Правоохранительные органы:</h3>
|
||
<p>Мы выполняем законные запросы (судебные ордера, повестки), но ничего сверх этого. При получении действительного юридического требования мы обязаны предоставить запрошенные данные. Мы уведомим тебя, если это не запрещено законом.</p>
|
||
<h3>Твой AI:</h3>
|
||
<p>Когда ты подключаешь AI через MCP, твои данные передаются через зашифрованный мост в твою AI-сессию. AI обрабатывает их в реальном времени, но не хранит постоянно. Ознакомься с политикой конфиденциальности своего AI-провайдера для понимания их практик работы с данными.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Могут ли сотрудники <span class="inou">inou</span> видеть мои данные?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Нет, за исключением случаев:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Ты явно запрашиваешь поддержку, требующую доступа к данным</li>
|
||
<li>Юридические обязательства (судебный ордер)</li>
|
||
<li>Расследование критического инцидента безопасности</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>При предоставлении доступа:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Ограничен только старшими сотрудниками</li>
|
||
<li>Фиксируется в журнале аудита (виден тебе в настройках аккаунта)</li>
|
||
<li>Ограничен по времени (доступ истекает через 24 часа)</li>
|
||
<li>Ты получаешь уведомление при каждом доступе</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Рядовые сотрудники, подрядчики или разработчики никогда не имеют доступа к твоим данным о здоровье.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Используются ли мои данные для обучения AI?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><strong>Никогда.</strong> Твои данные:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Не используются для обучения моделей машинного обучения</li>
|
||
<li>Не используются для улучшения AI-ассистентов</li>
|
||
<li>Не используются для исследований или разработки</li>
|
||
<li>Не анонимизируются и не агрегируются для анализа</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Если мы когда-либо захотим использовать анонимизированные агрегированные данные для исследований, мы:</p>
|
||
<ol>
|
||
<li>Запросим явное согласие на участие</li>
|
||
<li>Объясним, что именно изучаем</li>
|
||
<li>Предоставим возможность отказаться в любое время</li>
|
||
<li>Никогда не будем передавать идентифицируемые данные</li>
|
||
</ol>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Какое отслеживание вы используете?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><strong>Никакого.</strong> Мы не используем:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Google Analytics</li>
|
||
<li>Meta-пиксели</li>
|
||
<li>Скрипты отслеживания</li>
|
||
<li>Сторонние cookies</li>
|
||
<li>Рекламные сети</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>Что мы отслеживаем:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Один cookie для сессии входа</li>
|
||
<li>IP-адреса только для журналов безопасности</li>
|
||
<li>Журналы ошибок для отладки (без персональных данных)</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Мы понятия не имеем, что ты нажимаешь, откуда пришёл и куда идёшь дальше.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Соответствует ли <span class="inou">inou</span> требованиям HIPAA?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><strong>Да.</strong> Мы следуем стандартам HIPAA:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Соглашения о деловом партнёрстве доступны для покрытых организаций</li>
|
||
<li>Административные, физические и технические меры защиты</li>
|
||
<li>Процедуры уведомления об утечках данных</li>
|
||
<li>Контроль аудита и журналы доступа</li>
|
||
<li>Зашифрованное хранение и передача данных</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Мы также соответствуем требованиям:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>GDPR</strong> (европейская защита данных)</li>
|
||
<li><strong>FADP</strong> (швейцарская защита данных)</li>
|
||
<li><strong>CCPA</strong> (конфиденциальность потребителей Калифорнии)</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Независимо от того, где ты живёшь, ты получаешь наш высший уровень защиты конфиденциальности.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Как обстоит дело с конфиденциальностью детей?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Пользователи до 18 лет:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Не могут самостоятельно создавать аккаунты</li>
|
||
<li>Требуется авторизация родителя/опекуна</li>
|
||
<li>Родитель/опекун сохраняет полный контроль</li>
|
||
<li>Доступ может быть отозван в любое время</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3>Родители/опекуны могут:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Создавать досье для детей</li>
|
||
<li>Управлять всеми данными и доступом</li>
|
||
<li>Контролировать передачу данных и AI-интеграцию</li>
|
||
<li>Удалять данные ребёнка в любое время</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Несовершеннолетние не могут передавать свои данные третьим лицам или подключать AI без согласия родителей.</p>
|
||
</div></div>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- Technical & Support -->
|
||
<div class="card">
|
||
<div class="card-header" style="--indicator:#6366F1"><h2>Техническая поддержка</h2><span>6 вопросов</span></div>
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Какие устройства и платформы поддерживает <span class="inou">inou</span>?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><strong>Веб-браузер</strong> (все тарифы):</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Chrome, Firefox, Safari, Edge</li>
|
||
<li>Браузеры на компьютере и мобильных устройствах</li>
|
||
<li>Адаптивный дизайн для любого размера экрана</li>
|
||
</ul>
|
||
<p><strong>Мобильные приложения</strong> (выйдут во 2 квартале 2026):</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>iOS (iPhone, iPad)</li>
|
||
<li>Android</li>
|
||
<li>Нативные приложения с полным набором функций</li>
|
||
</ul>
|
||
<p><strong>Десктопные приложения</strong> (в планах):</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>macOS</li>
|
||
<li>Windows</li>
|
||
</ul>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Какие AI-ассистенты работают с <span class="inou">inou</span>?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Поддерживается сейчас:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Claude</strong> (Anthropic) — через MCP-мост (файл .mcpb)</li>
|
||
<li><strong>Grok</strong> (xAI) — через прямой API</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Мы активно добавляем новые интеграции. Актуальный список смотри на <a href="/connect">inou.com/connect</a>.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Что делать, если я нашёл ошибку?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><strong>Сообщи нам!</strong> Мы хотим знать:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Email: support@inou.com</li>
|
||
<li>В приложении: Помощь → Сообщить об ошибке</li>
|
||
<li>Прикрепи скриншоты, если возможно</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Ранние пользователи, сообщающие об ошибках, помогают нам создать лучший продукт. Критические проблемы мы исправляем в течение 24 часов, незначительные — в течение недели.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Есть ли поддержка пользователей?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Да:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Поддержка по email: support@inou.com (ответ в течение 24–48 часов)</li>
|
||
<li>Эта страница с часто задаваемыми вопросами</li>
|
||
<li>Руководства по настройке на <a href="/connect">inou.com/connect</a></li>
|
||
</ul>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Можно ли предложить новые функции?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><strong>Конечно!</strong> Напиши на features@inou.com или воспользуйся инструментом обратной связи в приложении. Мы ведём публичную дорожную карту и регулярно реализуем предложения пользователей.</p>
|
||
<p>Ранние пользователи оказывают значительное влияние на направление развития продукта — если достаточно людей хотят какую-то функцию, мы ставим её в приоритет.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Что будет, если <span class="inou">inou</span> закроется?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Мы обязуемся:</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Уведомить за 90 дней</li>
|
||
<li>Предоставить инструменты экспорта для всех данных</li>
|
||
<li>Порекомендовать альтернативные сервисы</li>
|
||
<li>Предложить возможность самостоятельного хостинга данных</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>В случае поглощения твои данные либо:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>Передаются на тех же условиях конфиденциальности, ЛИБО</li>
|
||
<li>Тебе предоставляется возможность экспортировать и удалить их</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Мы никогда не продадим данные пользователей в рамках поглощения. Это твои данные, а не наш актив.</p>
|
||
</div></div>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- Getting Started -->
|
||
<div class="card">
|
||
<div class="card-header" style="--indicator:#14B8A6"><h2>Начало работы</h2><span>5 вопросов</span></div>
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Как зарегистрироваться?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<ol>
|
||
<li>Перейди на inou.com</li>
|
||
<li>Введи свой email-адрес</li>
|
||
<li>Нажми на ссылку подтверждения, отправленную на почту</li>
|
||
<li>Создай своё первое досье</li>
|
||
<li>Начни отслеживать!</li>
|
||
</ol>
|
||
<p>Никаких паролей для запоминания — мы используем безопасную верификацию по email.</p>
|
||
<p>Банковская карта не нужна в течение бесплатного периода.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>С чего начать отслеживание?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Быстрый старт:</h3>
|
||
<ol>
|
||
<li><strong>Текущие лекарства</strong> — получи AI-проверку взаимодействия препаратов</li>
|
||
<li><strong>Последние результаты анализов</strong> — загрузи PDF с последними анализами крови</li>
|
||
<li><strong>Базовые показатели</strong> — артериальное давление, вес, пульс в покое</li>
|
||
<li><strong>Симптомы, если есть</strong> — помогает выявить паттерны</li>
|
||
</ol>
|
||
<h3>Со временем:</h3>
|
||
<ol start="5">
|
||
<li>Загрузи данные генома, если они у тебя есть (23andMe, Ancestry)</li>
|
||
<li>Отслеживай цикл/физическую активность/питание по необходимости</li>
|
||
<li>Добавь семейный анамнез для контекста</li>
|
||
<li>Загрузи медицинскую визуализацию при сложных состояниях</li>
|
||
</ol>
|
||
<p>Начни с простого — всегда можно добавить больше позже.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Сколько времени занимает анализ генома?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p>Мгновенно. Загрузка занимает около 30 секунд (файл ~20 МБ), затем анализ завершается за секунды. Результаты появляются сразу — никакого ожидания, никаких уведомлений по email не нужно.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Можно ли импортировать старые медицинские записи?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<p><strong>Да</strong>, но это зависит от формата:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>PDF</strong>: загружай напрямую (анализы, заключения по визуализации, записи врача)</li>
|
||
<li><strong>Бумажные записи</strong>: сфотографируй, загрузи через мобильное приложение</li>
|
||
<li><strong>Диски из радиологии</strong>: DICOM-файлы работают нативно</li>
|
||
<li><strong>Порталы</strong> (MyChart и др.): скачай вручную, затем загрузи</li>
|
||
</ul>
|
||
<p>Мы работаем над прямыми интеграциями с Epic, Cerner и другими EHR-системами.</p>
|
||
</div></div>
|
||
|
||
<div class="expandable" onclick="toggleExpand(this)"><span class="expand-icon">+</span>Как подключить AI?</div>
|
||
<div class="expand-body"><div class="page-text">
|
||
<h3>Claude Desktop:</h3>
|
||
<ol>
|
||
<li>Скачай MCP-мост <span class="inou">inou</span> из своей панели управления</li>
|
||
<li>Дважды кликни на файл .mcpb для установки</li>
|
||
<li>Перезапусти Claude Desktop</li>
|
||
<li>Задавай Claude вопросы о здоровье — теперь у него есть доступ к твоему досье!</li>
|
||
</ol>
|
||
<h3>Grok:</h3>
|
||
<p>Grok подключается напрямую через API. Перейди в панель управления, сгенерируй API-токен и добавь его в настройки Grok.</p>
|
||
<p>Подробные руководства по настройке: <a href="/connect">inou.com/connect</a></p>
|
||
</div></div>
|
||
</div>
|
||
|
||
<!-- Still Have Questions -->
|
||
<div class="page-card" style="text-align:center">
|
||
<h3>Остались вопросы?</h3>
|
||
<p>Мы небольшая команда, создающая то, во что верим. Если у тебя есть вопросы, идеи или отзывы — мы хотим их услышать.</p>
|
||
<p>
|
||
<strong>Напиши нам:</strong> <a href="mailto:support@inou.com">support@inou.com</a>
|
||
</p>
|
||
</div>
|
||
|
||
{{template "footer"}}
|
||
</div>
|
||
{{end}} |